Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 123ehd

Chào mừng bạn đến với 123ehd – nền tảng giải trí casino trực tuyến và cá cược thể thao dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") quy định mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi") và 123ehd ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 123ehd, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Thỏa thuận này.

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "123ehd" hoặc "Nền tảng": website tại địa chỉ https://123ehd.bid và toàn bộ ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) cùng các dịch vụ liên quan do 123ehd vận hành.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 123ehd.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) trong ví của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả số tiền thắng cược và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện giải ngân.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được 123ehd cấp cho Người dùng theo từng chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thu thắng hoặc chuyển tiền giữa các sản phẩm trong hệ sinh thái 123ehd.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng trên 123ehd bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá Biển Xanh, Chuyển Khoản Casino và các sản phẩm khác được bổ sung trong tương lai.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà người dùng truy cập vào dịch vụ 123ehd. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 123ehd là hợp pháp theo quy định của quốc gia hoặc khu vực tài phán nơi họ sinh sống.

2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 123ehd, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào.
3. Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
4. Không đang bị 123ehd hoặc bất kỳ đơn vị liên quan nào tạm khóa hay chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều khoản này.
5. Sử dụng tiền cá nhân hợp pháp để nạp vào tài khoản 123ehd; không sử dụng tiền có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi đăng ký tài khoản 123ehd, bao gồm họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam và thông tin cá nhân theo yêu cầu của quy trình Xác minh danh tính khách hàng (KYC). 123ehd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng cung cấp thông tin sai lệch.

3.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên 123ehd. Mỗi số điện thoại, địa chỉ email, số CMND/CCCD, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng thông tin thật hay thông tin giả – đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, kèm tịch thu toàn bộ số dư.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu 123ehd. Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 123ehd về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1. Phương thức và hạn mức

123ehd hỗ trợ nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng khác trong hệ thống). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa hằng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của Người dùng.

4.2. Thời gian xử lý giao dịch

Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản 123ehd trong vòng 3–10 giây sau khi giao dịch thanh toán được xác nhận. Tiền rút về ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Tiền rút về tài khoản ngân hàng thường mất từ 10–60 phút trong giờ hành chính. 123ehd không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của bên thứ ba hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

4.3. Xác minh giao dịch rút tiền

123ehd có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường. Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 123ehd. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người thứ ba.

5 Quy tắc cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên 123ehd phải tuân theo quy tắc riêng của từng sản phẩm game được hiển thị tại trang thông tin game tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ 123ehd bao gồm:

• Cược đã được xác nhận và game đã bắt đầu không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả game do hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập quyết định; 123ehd không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong một ván game, 123ehd có quyền hủy ván game đó và hoàn trả số tiền cược gốc cho Người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra kết quả và số dư sau mỗi phiên chơi. Khiếu nại liên quan đến kết quả game phải được gửi trong vòng 72 giờ.
• 123ehd có quyền từ chối hoặc hủy các cược được đặt do lỗi giá, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc lỗi kỹ thuật rõ ràng.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi của 123ehd được điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung về tiền thưởng như sau:

• Tiền thưởng chỉ dành cho một tài khoản trên mỗi người dùng, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị. 123ehd có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành điều kiện trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu trong điều khoản từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hiệu lực mà không có bất kỳ khoản bồi hoàn nào.
• 123ehd có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị cấm

Nghiêm cấm Người dùng thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 123ehd:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống 123ehd.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi kỹ thuật cho 123ehd.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 123ehd.
• Đặt cược theo phương thức cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc cược đảm bảo thắng để lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

8 Bảo mật tài khoản

123ehd áp dụng các biện pháp bảo mật cấp độ ngân hàng bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và hệ thống giám sát giao dịch bất thường 24/7. Tuy nhiên, Người dùng có trách nhiệm đồng đều trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin đăng nhập nào với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 123ehd. Nhân viên 123ehd không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 123ehd qua Zalo (123ehd.support) hoặc Telegram (@123ehd_official) nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

9 Đóng & Chấm dứt tài khoản

9.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản 123ehd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, Người dùng cần hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

9.2. Chấm dứt tài khoản bởi 123ehd

123ehd có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Người dùng trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản trong văn bản này; cung cấp thông tin sai lệch; hoạt động gian lận; không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 123ehd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, thiệt hại kinh doanh hoặc chi phí mua dịch vụ thay thế. Trách nhiệm tổng thể của 123ehd đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

123ehd cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Người dùng. 123ehd có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc trong các trường hợp bất khả kháng mà không phát sinh trách nhiệm bồi thường.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ 123ehd, Người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại chi tiết qua Zalo (123ehd.support) hoặc Telegram (@123ehd_official) kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian phát sinh). Đội ngũ hỗ trợ 123ehd cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm và 24 giờ trong các trường hợp cần điều tra chuyên sâu.
2. Bước 2 – Yêu cầu xem xét cấp cao: Nếu kết quả giải quyết ở Bước 1 chưa thỏa đáng, Người dùng có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên bộ phận Giải quyết tranh chấp cấp cao của 123ehd trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi ban đầu.
3. Bước 3 – Cơ quan trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau Bước 2, các bên có thể đồng thuận đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy định của luật pháp hiện hành.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả game phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ các trường hợp đặc biệt có bằng chứng xác đáng.

12 Sửa đổi điều khoản

123ehd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi phát sinh từ yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 123ehd sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ https://123ehd.bid/dieu-khoan-dieu-kien. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.