Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 123ehd

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập vào các sản phẩm của 123ehd.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
123ehd Điều khoản và điều kiện của 123ehd
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản của 123ehd không chỉ là văn bản — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Bốn mục dưới đây giải thích cụ thể cách dữ liệu, tài khoản và giao dịch được xử lý theo đúng những gì đã cam kết trong điều khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và ví điện tử của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo điều khoản đã công bố.

Xác minh ví khi rút tiền

Mỗi lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước đối chiếu tên chủ ví với tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm hoặc gian lận từ bên ngoài.

Lưu giữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp/rút và hoạt động tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — ví liên kết, số điện thoại hoặc họ tên — gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong điều khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat — đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu giải thích chính sách bất kỳ lúc nào.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, nêu rõ điều khoản liên quan đến trường hợp của bạn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về thay đổi điều khoản, tình trạng tài khoản hoặc quy trình xác minh Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 123ehd. Mỗi câu trả lời dựa trực tiếp vào nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Đăng nhập sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã xác minh gắn với tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối theo điều khoản.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ lý do bạn cho là tài khoản bị khóa nhầm. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên lịch sử tài khoản và quy định điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý sau khi nhận yêu cầu.

Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng là hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh danh tính. Sau khi đối chiếu thông tin, chúng tôi cập nhật ví liên kết theo đúng quy trình bảo mật trong điều khoản.